Envío y Plazo de Entrega

Política de Envío

Aquí tienes un resumen de nuestra política de envío. Fácil, sencilla y transparente.

RESUMEN	PENÍNSULA	BALEARES	CEUTA-MELILLA	CANARIAS	EUROPA
ENVÍO GRATIS	GRATIS A PARTIR DE 29 €	65 €*	100 €*	78 €*	135 €*
CONTRA REEMBOLSO	Sí, sin comisión	No se acepta	No se acepta	No se acepta	No se acepta
TIEMPO DE ENTREGA	24-48 horas*	48-72 horas	5-7 días hábiles**	7-10 días hábiles**	2-4 días hábiles**

* Cantidad final del pedido después de aplicar descuentos y/o promociones. Si al aplicar un descuento el total del pedido no llega al mínimo para envío gratuito, el sistema cobrará los gastos de envío correspondientes.

Envíos a Península

Solo en Gymerstore.com, los envíos a la provincia de Granada, Península y Portugal son gratis a partir de 29 €.
Para estos envíos trabajamos con las empresas GLS y Correos Express, pudiendo elegir la empresa al realizar el pedido. La entrega se realiza en el domicilio indicado.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 24-48 horas, sin contar sábados y domingos. El resto se enviará al día siguiente. Los envíos a la zona norte de la Península pueden demorarse hasta 48 horas.
Admitimos el pago contra reembolso sin coste adicional. Gymerstore.com se reserva el derecho a no enviar pedidos contra reembolso a clientes en cuyo historial se hayan producido incidencias con el pago o la entrega.

IMPORTANTE: En los pedidos con la opción de pago contra reembolso se debe tener preparado el importe exacto del pedido en el momento de la entrega, ya que los transportistas no disponen de cambio.

En caso de solicitar la recogida en una delegación, deberá indicarse en el cuadro de observaciones al realizar el pedido.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Envíos a Portugal

Los envíos a Portugal son gratis a partir de 29 €.
Trabajamos con GLS y Correos Express, pudiendo seleccionar la empresa al realizar el pedido. La entrega se realiza en el domicilio indicado.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 24-48 horas, sin contar sábados y domingos. El resto se enviará al día siguiente.
No admitimos pago contra reembolso.
En caso de solicitar la recogida en una delegación, deberá indicarse en el cuadro de observaciones al realizar el pedido.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Envíos a Canarias

Para estos envíos trabajamos con Correos mediante el servicio Paquete Azul Asegurado.
Para compras superiores a 70 € después de aplicar descuentos y ofertas, el envío es gratuito. Si no se alcanza este mínimo, el coste del envío será de 9,90 €.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 5-7 días hábiles. Al resto de pedidos deberá añadirse un día al plazo de entrega.
No admitimos pago contra reembolso.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Envíos a Ceuta y Melilla

Para estos envíos utilizamos el servicio Paquete Azul Asegurado de Correos.
Para compras superiores a 100 € con IVA incluido, el envío es gratuito. Si no se alcanza este mínimo, el coste del envío será de 12 €.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 5-7 días laborables. Al resto de pedidos deberá añadirse un día al plazo de entrega.
Los paquetes irán acompañados de su factura para la gestión aduanera.
Todos los gastos derivados de la gestión de aduanas, incluidos cabildos, aforos, gestión, tributos, tasas y cualquier otro gravamen, serán asumidos por el cliente.
No admitimos pago contra reembolso.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Envíos a las Islas Baleares

Para estos envíos trabajamos con GLS. La entrega se realiza en el domicilio indicado.
Para compras superiores a 60 € con IVA incluido, el envío es gratuito. Si no se alcanza este mínimo, el coste del envío será de 9 €.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 48-72 horas laborables. Al resto de pedidos deberá añadirse un día al plazo de entrega.
No admitimos pago contra reembolso.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Envíos a Europa

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia.

Para estos envíos trabajamos con GLS Transporte Internacional.
Para compras superiores a 135 € después de aplicar descuentos y ofertas, el envío es gratuito. Si no se alcanza este mínimo, el coste del envío será de 12 €.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se entregarán en 2-4 días hábiles. Al resto de pedidos deberá añadirse un día al plazo de entrega.
No admitimos pago contra reembolso.
Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta pueden variar entre 5 € y 30 €, dependiendo del error y del tamaño del paquete, y serán asumidos por el cliente.
No se realizan envíos a apartados de correos.

Empresas de transporte y seguimiento

Una vez efectuado el envío recibirás un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido procesado. También podrás consultar el código de seguimiento accediendo al panel de control de tu cuenta.

GLS – Transporte urgente

Servicio de transporte urgente y paquetería.

Consultar GLS · 902 113 300

Correos – Paquete Azul

Consultar Correos · 902 197 197

Política de Devoluciones

Información sobre reclamaciones, desistimiento de compra, productos defectuosos y cambios.

¿Cómo reclamar sobre el material recibido?

En caso de recibir el material con signos de haber sido manipulado o golpeado durante el transporte, es muy importante indicarlo en el albarán de la empresa de transporte. Para ello, es necesario revisar el material en presencia del transportista.

Si después de revisar el contenido del paquete observas que el material recibido y la factura de envío no coinciden, comunícanoslo inmediatamente indicando el número de factura y detallando las diferencias.

Solo se aceptarán reclamaciones dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en Gymerstore.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se comunique la intención de devolverlos dentro de un plazo de 14 días desde su recepción y se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Gymerstore.com solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado y conservar su embalaje y etiquetado original.

2. Para el envío de vuelta debe utilizarse la misma caja de cartón en la que se recibió el producto. Si no se conserva, deberá utilizarse otra caja protectora que permita que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

3. Debe incluirse una copia de la factura dentro de la caja, indicando los productos enviados y el motivo de la devolución.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y comunicaremos si existe derecho al reintegro de las cantidades abonadas. Solo se devolverá el importe correspondiente a los productos, no el importe de los gastos de envío ni del servicio de reembolso.

Dirección de devolución

Gymer Store
Efit Nutrition S.L.U.
C/ Víznar 113 B, junto a Muecocina
18220 Albolote, Granada

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se notificó la intención de desistir.

La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta cuyo titular sea la persona que realizó el pedido, o mediante puntos de descuento para próximos pedidos. Los datos necesarios deberán enviarse a info@gymerstore.com.

El cliente asumirá el coste y el riesgo de devolver los productos, así como la elección de la empresa de transporte utilizada para la devolución.

No se tramitarán devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido abiertos.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones por producto defectuoso

Si consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás notificarlo dentro de un plazo máximo de 7 días. Cuando el defecto sea perceptible durante la entrega, deberá indicarse en el albarán del transportista.

Deberás contactar inmediatamente con nosotros a través de info@gymerstore.com, facilitando los datos del producto y una descripción de los daños o desperfectos. En algunos casos solicitaremos fotografías del producto y de su embalaje.

Conserva el embalaje: es imprescindible que el cliente mantenga la caja o el embalaje original para tramitar cualquier reclamación relacionada con el producto.

Cuando recibamos la notificación, nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta, indicando cómo debe realizarse y mediante qué agencia de mensajería.

Una vez recibido el producto, Gymerstore.com procederá a examinarlo y, dentro de un plazo razonable, comunicará si corresponde su devolución o reposición.

El cambio o devolución se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución.

Si procede la devolución y no disponemos de existencias del producto, devolveremos las cantidades íntegras pagadas por el artículo, incluidos los gastos de entrega y los costes que el cliente hubiera asumido para devolverlo a Gymerstore.com.

Las devoluciones o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada. Al tratarse de una devolución parcial, no se devolverán los gastos de transporte ni las comisiones de reembolso.

La devolución se efectuará a una cuenta cuyo titular sea la misma persona que realizó el pedido o mediante puntos de descuento para utilizar en futuras compras.

Cambios por elección del cliente

Cuando se solicite un cambio por error al elegir un sabor, una talla de prenda deportiva, un accesorio o cualquier otra circunstancia derivada de la elección del cliente, los gastos de envío serán asumidos por el propio cliente. Estos gastos tendrán un importe aproximado de entre 5 € y 20 €, dependiendo de la zona.